Foire aux questions

PhotoPresta permet aux particuliers et aux entreprises de trouver et de réserver facilement et en toute sécurité une prestation photographique de qualité professionnelle pour leur évènement ou leur projet, dans de nombreux domaines : portraits et événements particuliers et corporate, shooting mode, shooting architecture, shooting culinaire, etc...

Ces prestations photographiques sont proposées et réalisées par des photographes professionnels disposant d’un numéro SIRET et par des photographes ayant été validés par un jury de sélection.

Notre promesse - qu’il soit possible, pour tout un chacun, de trouver et réserver rapidement une prestation photographique de qualité professionnelle.

• Photographes passionnés - Les photographes inscrits sont tous des photographes professionnels disposant d’un numéro SIRET valide ou des photographes validés par un jury attestant de leur professionnalisme.
• Prestations sur mesure - Pour chaque prestation, il vous est possible d’échanger avec le photographe via la messagerie et d’affiner votre devis pour qu’il réponde au plus près de vos attentes.
• Transparence des prix - Les prix affichés incluent le déplacement du photographe et la livraison des photos sous format numérique. Pas de mauvaise surprise !
• Sécurité du paiement - les transactions sont entièrement sécurisées et le paiement du photographe n’intervient qu’après votre confirmation que la prestation s’est déroulée correctement et que vous avez bien reçu vos photos. Ainsi vous ne courrez aucun risque d’escroquerie et nous sommes votre tiers de confiance du début à la fin !
• Évaluation - A la fin de chaque prestation, les photographes et les prestations sont évaluées et commentées. Pour vous aiguiller dans votre choix.
• Remboursement et rétractation - il vous est possible d’annuler votre réservation et d’être remboursé à tout moment jusqu’à la veille de la prestation, hors frais de services. Des frais supplémentaires peuvent parfois être appliqués et une partie de la somme reversée au photographe, veuillez consulter nos CGUs et notre politique d'annulation pour plus de détails.
• Galerie privée - Récupérez vos photos directement depuis votre espace sur une galerie privée spécialement dédiée à votre prestation.

PhotoPresta est entièrement gratuit, et vous pouvez envoyer jusqu’à 5 demandes par jour gratuitement.

Les montants qui sont indiqués sont fixés par les photographes, et incluent déjà les éventuels frais de déplacements déterminés par les photographes. Au moment de finaliser votre réservation, vous ne payez aucun frais supplémentaires.

Tous les photographes inscrits sur PhotoPresta sont des photographes professionnels disposant d’un numéro SIRET en cours de validité et des photographes validés par un jury attestant de leur professionnalisme.

Notre communauté de photographes vous permet de trouver facilement un photographe et une prestation correspondant parfaitement à votre projet ou à votre évènement, qu’il s’agisse d’un portrait ou d’un évènement particulier ou corporate, d’un shooting mode ou déco, d’un EVJF ou d’un mariage, etc…

Quelques clics suffisent !

Pour commencer, il vous suffit de préciser votre besoin en remplissant les champs figurant sur la home page de PhotoPresta : précisez la catégorie de votre évènement/projet, la date de votre shooting, la localité dans laquelle vous allez réaliser l’évènement/le projet, et votre budget.

Les photographes correspondant à vos critères apparaîtront dans les résultats de recherche et vous pourrez consulter leur profil et leurs offres pour sélectionner celui ou ceux qui correspondent à votre besoin.

Une fois votre demande envoyée, le photographe sera notifié de votre demande et vous précisera s’il est possible ou non de réserver la prestation en question.

Vous avez des questions ou besoin d’affiner votre projet ? Il vous suffit d’utiliser la messagerie interne pour communiquer avec le/les photographes qui vous intéressent.

Vous avez fait votre choix et le photographe a accepté votre demande de réservation ? Il ne vous reste plus qu’à confirmer en effectuant votre paiement !

Le nombre de photos livrées après un shooting est précisé dans l’offre que vous avez sélectionné, ainsi que le temps du shooting et le prix de celui-ci.

Si vous le souhaitez, il vous est possible de demander un nombre de photos différents grâce à notre messagerie intégrée. N’hésitez pas à aborder cette question avec le photographe en amont de votre réservation, si besoin.

Dans le cadre d'un shooting réalisé avec un photographe de PhotoPresta, le tarif de la prestation comprend systématiquement la livraison des photos sous format numérique dans un délai de 3 semaines maximum. Il vous est bien sûr possible de négocier un format autre que numérique avec le photographe.

• Une livraison de vos photos sous un format numérique dans les 3 semaines suivant la date de votre prestation. Passé ce délai, il vous est possible d’être remboursé.
• Un remboursement total de votre réservation, frais de services compris, en cas d’annulation de la part du photographe.
• Votre argent est reversé au photographe lorsque vous avez reçu vos photos, pas avant !.
• Jusqu’à 2 jours avant la prestation (hors mariage), vous pouvez annuler votre réservation et être remboursé à hauteur de 50% du montant de la réservation (hors frais de services de 10%).

En cas d’annulation, il est bien entendu possible de vous faire rembourser selon les conditions prévues et stipulées dans nos conditions générales d'utilisation à l'article 5.

Le statut est l'état d'avancement de votre presation. Il peut avoir plusieurs valeurs :

• En cours : La demande a été créée, le photographe n’a pas encore pré-approuvé ou refusé.
• Pré-approuvée : Le photographe a pré-accepté la prestation, vous pouvez désormais confirmer ou annuler.
• Refusée : Le photographe a refusé la prestation.
• Abandonnée : Vous avez abandonné sa demande.
• Confirmée : La prestation est réservée.
• Rétractée : Vous vous êtes rétracté
• Annulée par photographe : Le photographe a annulé la prestation après paiement
• Annulée par client : Vous avez annulé la prestation après paiement
• Traitée : La prestation s'est déroulée
• Litige via client : Vous avez déclaré un litige suite à la prestation
• Litige via photographe : Un litige a été déclaré par le photographe suite à la prestation
• Livrée : Les photos de la prestation ont étés livrées
• Livraison confirmée : Vous avez confirmé la reception des photos
• Cloturée : La prestation est clotûrée

Une fois la demande pré-acceptée par le photographe vous pourrez confirmer en payant en ligne.

• Si le montant est inférieur à 250 euros, vous devrez régler la totalité du montant de la prestation.
• Sinon, vous aurez le choix de payer un acompte de 250 euros ou de régler la totalité du montant de la prestation.

Votre compte bancaire sera débité dans les jours suivants et vous obtenez les coordonnées du photographe pour faciliter votre communication avec lui avant et après votre prestation, ainsi qu’un récapitulatif de la prestation réservée.

Vous disposez d'un code promotionnel PhotoPresta et vous souhaitez l'utiliser ? Rien de plus simple !

Au moment de payer la prestation pour la confirmer, Remplissez le bloc "Code promo" et votre réduction s'appliquera instantanément !

Le photographe téléchargera vos photos sur PhotoPresta. Vous disposerez de 3 semaines pour les récupérer directement depuis votre espace.

Passé le délai des 3 semaines, les photos seront supprimées de nos serveurs. Noter que seuls vous et le photographe avez accès aux photos.

Les photos seront disponibles sous forme de galerie photos ou/et de lien téléchargeable.